Condizioni Generali di Vendita (Italiano)

Le presenti Condizioni Generali disciplinano la prenotazione e il soggiorno presso Lumen Stay.

Prenotazione e Pagamento
La prenotazione si considera confermata esclusivamente a seguito del pagamento dell'intero importo del soggiorno, da effettuarsi tramite il sistema di pagamento online sicuro messo a disposizione da Lumen Stay, utilizzando uno dei metodi di pagamento disponibili al momento della transazione.

Una volta completato con successo il pagamento, la prenotazione sarà confermata e l'ospite riceverà la relativa conferma via e-mail.

In caso di mancato completamento del pagamento entro il termine indicato, la prenotazione non sarà considerata confermata e Lumen Stay si riserva il diritto di rendere nuovamente disponibile la camera.

Politica di Cancellazione
Le cancellazioni effettuate fino a 5 giorni prima della data di arrivo non comportano alcuna penale.
Per cancellazioni successive, mancata presentazione (No Show) o partenza anticipata, la struttura si riserva il diritto di trattenere gli importi già versati e/o di addebitare l'importo previsto dalle condizioni tariffarie applicate alla prenotazione.

Check-in e Check-out
Check in in presenza: 12:00 / ore 14:00
Check in da remoto dopo le 14:00
Check out: entro 10:00
Orario Colazione: dalle 7:00 alle 12:00
Eventuali richieste di arrivo anticipato o partenza posticipata sono soggette a disponibilità e devono essere concordate preventivamente.

Soggiorno e Regole della Struttura
Gli ospiti sono tenuti a rispettare la struttura Lumen Stay, gli altri ospiti e le norme di quiete. È vietato fumare negli ambienti interni. Eventuali danni arrecati alla struttura o agli arredi saranno addebitati.

Miglior Tariffa Garantita
Le prenotazioni effettuate tramite il sito ufficiale di Lumen Stay beneficiano della migliore tariffa disponibile.
Qualora, entro 24 ore dalla prenotazione, l'ospite riscontri su un altro portale online una tariffa inferiore per la stessa tipologia di camera, nelle medesime date di soggiorno e alle stesse condizioni di prenotazione e cancellazione, potrà contattare la struttura fornendo adeguata documentazione. Dopo le opportune verifiche, Lumen Stay provvederà ad adeguare la tariffa applicata.

Tassa di Soggiorno
La tassa di soggiorno prevista dal Comune di Napoli non è inclusa nel prezzo della prenotazione e dovrà essere corrisposta secondo la normativa vigente, salvo eventuali esenzioni previste dalla legge.

Responsabilità
Lumen Stay non è responsabile per eventuali smarrimenti, furti o danni a oggetti personali degli ospiti durante il soggiorno.

Dati Personali
I dati forniti saranno trattati nel rispetto della normativa vigente sulla privacy e utilizzati esclusivamente per finalità legate alla prenotazione presso Lumen Stay.

La presente informativa descrive le modalità di gestione del sito web e del servizio di prenotazione di Lumen Stay in riferimento al trattamento dei dati personali degli utenti, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Titolare del Trattamento
Il Titolare del trattamento è Lumen Stay, contattabile all’indirizzo email: [email protected]

Tipologia di Dati Raccolti
Durante la prenotazione e l’utilizzo del sito possono essere raccolti i seguenti dati:

Dati anagrafici (nome, cognome)
Dati di contatto (email, telefono)
Dati relativi alla prenotazione (date di soggiorno, richieste)
Dati di pagamento (gestiti tramite sistemi sicuri di terze parti)

Finalità del Trattamento
I dati personali sono trattati per:

Gestire le prenotazioni e i soggiorni presso Lumen Stay
Adempiere ad obblighi legali e fiscali
Comunicare con l’utente in merito alla prenotazione
Migliorare i servizi offerti

Base Giuridica del Trattamento
Il trattamento si basa sull’esecuzione di un contratto e sull’adempimento di obblighi di legge.

Modalità di Trattamento
I dati sono trattati in modo lecito, corretto e trasparente, mediante strumenti informatici e/o manuali, adottando adeguate misure di sicurezza.

Conservazione dei Dati
I dati saranno conservati per il tempo necessario a soddisfare le finalità sopra indicate e per adempiere agli obblighi di legge.

Comunicazione dei Dati
I dati potranno essere comunicati a:

Fornitori di servizi tecnici e piattaforme di pagamento
Autorità competenti, ove richiesto dalla legge

Diritti dell’Interessato
L’utente può esercitare i diritti previsti dal GDPR, tra cui:

Accesso ai propri dati
Rettifica o cancellazione
Limitazione o opposizione al trattamento
Portabilità dei dati

Le richieste possono essere inviate all’indirizzo email indicato sopra.

Modifiche alla Privacy Policy
Lumen Stay si riserva il diritto di aggiornare la presente informativa in qualsiasi momento.